Gør placeringen tydelig
En besked skal vise hvilken adresse, enhed eller hvilket rum det handler om. Tilføj en kort beskrivelse og eventuelt et foto, der viser forholdet. En præcis besked sparer modtageren for først at skulle finde ud af, hvor problemet er.
Aftal hvad der haster
Beskriv hvilke situationer der skal meldes direkte, og hvilke der kan samles til almindelig opfølgning. Medarbejderen skal vide, hvem der kontaktes, hvis den sædvanlige ansvarlige ikke svarer. Akutte forhold bør ikke alene bero på en besked, som ingen har set.
Luk tilbagemeldingen med et svar
Kvittér for modtagelsen, og fortæl medarbejderen, hvordan vedkommende skal forholde sig. Hold styr på om opgaven er sendt videre, løst eller afventer. Så bliver en fejlmelding til en sammenhængende opfølgning frem for en besked uden ejer.
Det er godt at have styr på
- Adresse og rum fremgår
- Hastegrad følger en fælles aftale
- Modtageren kvitterer
- Næste handling er beskrevet
Et spørgsmål, der ofte opstår
Hvad bør en god fejlmelding indeholde?
Placering, tidspunkt og en kort beskrivelse af det observerede. Et relevant foto og en aftalt hastegrad kan hjælpe modtageren med at vælge næste handling.
En løsning tilpasset stedet
Hos Olivel Group begynder samarbejdet med at afklare dit behov. Vi tager udgangspunkt i stedets brug, de aftalte opgaver og dine forventninger, så omfang og ansvar bliver tydelige. Læs om priser og tilbud, eller fortæl os om opgaven.
Kvalitetssikring
Kvalitetssikring
Kvalitetssikring